Аутлук почта не работает. Не запускается Outlook 2016. Как исправить?

Содержание

Проблемы с Outlook: что делать и как решать

Microsoft Outlook — один из самых фаворитных почтовых клиентов на рынке, узнаваемый своим удобством и многофункциональностью. Но во время работы с ним могут появиться определённые ошибки, мешающие использованию программы.

Проблемы при запуске

В процессе включения почтовый клиент может выдать ошибку «Outlook не отвечает» либо зависнуть на шаге обработки, в итоге чего же продолжать работу с ним будет нереально. Ежели такое случилось один раз, ничего ужасного нет: можно просто перезагрузить програмку, и всё пойдёт как нужно. Но неизменные сбои могут свидетельствовать о дилеммах в работе программы, которые нужно решать.

Перед тем как приступать к «починке» программы, удостоверьтесь, что проблемы не вызваны одной из последующих причин:

  • наличие открытых диалоговых окон, не замеченных юзером и мешающих совершать действия;
  • выполнение програмкой долговременной сложной операции — это может служить предпосылкой зависания, которое прекратится, когда операция будет завершена;
  • долго не проводившееся обновление, из-за которого в програмке могут скапливаться ошибки.

Если с сиим всё в порядке, можно перебегать конкретно к способам исправления проблемы.

Переход в безопасный режим

Безопасный режим дозволяет работать с програмкой даже в ситуациях, когда в обыкновенном режиме она запускаться отказывается. В ряде случаев — к примеру, ежели приложение зависает на шаге «Обработка», — пуск в безопасном режиме помогает устранить неполадки.

Самый обычной метод пуска Outlook в безопасном режиме — открыть его с зажатой кнопкой Ctrl. В итоге обязано показаться сообщение, спрашивающее, стоит ли употреблять безопасный режим. Нажмите «Да».

  1. Ещё один метод — через меню «Выполнить», которое вызывается сочетанием кнопок Win+R. Чтоб Outlook запустился в безопасном режиме, необходимо набрать в окошке команду outlook /safe. Опосля нажатия клавиши ОК программа раскроется в подходящем режиме.
  2. Теперь нужно отключить надстройки COM, которые сильно загружают програмку и время от времени являются предпосылкой зависания. Размещаются их характеристики в окне «Параметры» — Add-ins — «Управление» — «Надстройки COM». Отключить необходимо всё неиспользуемое, сняв галочку с ненадобных пунктов.
  3. После того как всё изготовлено, Outlook необходимо перезапустить.

Иногда может посодействовать обычное открытие программы в безопасном режиме без проведения каких-то манипуляций. Соединено это с тем, что Outlook не постоянно может выйти из «зависшего» состояния даже опосля перезагрузки, а вход в безопасный режим служит для него такой «встряской».

Работа с утилитой scanpst.exe

Если безопасный режим не посодействовал устранить делему с пуском программы, можно обратиться к интегрированной утилите scanpst.exe, которая сотворена для устранения повреждений папки «Входящие» и в ряде случаев может посодействовать при ошибках и зависаниях Outlook. Использовать её необходимо, ежели Outlook не может открыть файл с данными. Программа просканирует и попробует вернуть повреждения файлов, чтоб Outlook вновь мог их открывать.

Исполняемый файл утилиты, как и остальные файлы программы, хранится в папке Outlook, имя которой может различаться в зависимости от версии программы:

  • Outlook 2016: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16;
  • Outlook 2013: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15;
  • Outlook 2010: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice14;
  • Outlook 2007: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12.

Чтобы поправить делему с помощью scanpst.exe, выполните последующие действия:

  1. Сначала запустите файл. Покажется диалоговое окно, предлагающее выбрать файл для проверки.
  2. В зависимости от версии файл папки «Входящие» (формат PST либо OST) может храниться в различных местах. Традиционно, чтоб отыскать его, употребляют штатные средства самого Outlook: данные о том, где находится файл, можно поглядеть, пройдя по пути «Файл» — «Сведения» — «Параметры учётной записи» — «Файлы данных».
  3. После того как путь к файлу указан, щёлкните по кнопочке «Начать» и подождите, пока закончится сканирование.
  4. Если утилита нашла ошибки, она предложит их поправить. Для этого нажмите «Восстановить».
  5. После восстановления файлы должны быть приведены в порядок. Сейчас Outlook опять начнёт их видеть.

Если вы используете синхронизацию с учётной записью Microsoft Exchange, то файл OST можно не исправлять, а при обнаружении ошибок просто удалить: Outlook автоматом восстановит его. С файлом PST такое, к огорчению, невозможно.

Видео: как работать со scanpst.exe

Outlook не подключается к Exchange

Учётная запись Microsoft Exchange — это учётная запись электронной почты, которую вы получили в собственной организации либо учебном заведении. В ИТ-отделе вашей организации установлена программа, которая именуется Microsoft Exchange Server. Этот сервер предоставляет службу электронной почты.

Microsoft

http://tinyurl.com/ybgr8hoo

Причин, по которым подключение к Exchange может не сработать — сотки, и разглядеть их все до единой не представляется вероятным. Разберём главные, обычные ошибки подключения и методы их решения.

Читайте также  Загрузочная флешка программа. Программы для загрузочной флешки: 10 лучших бесплатных утилит

Версии товаров не совпадают

Если версия Outlook 2016 года попробует подключиться к серверу Exchange 2003, у неё закономерно ничего не получится. Чтоб всё заработало, нужна наиболее новенькая версия Exchange. Ежели вы работаете в организации и не имеете доступа к серверному ПО, обратитесь к системному админу, чтоб он обновил программное обеспечение.

Случается также, что причина в отсутствии какого-нибудь принципиального обновления для Outlook. В таком случае его необходимо скачать.

Введённые данные неверны

Причина ошибки может быть в некорректно введённых данных учётной записи. Проверить, верно ли они введены, и поменять их в случае необходимости можно снутри Outlook в меню «Сервис» — «Учётные записи» — Имя вашей учётной записи. Microsoft также советует испытать подключиться к Exchange с помощью другого продукта Outlook — к примеру, онлайн-версии. Это поможет осознать, в данных ли дело: ежели не получится и там, неувязка, быстрее всего, в них.

У Outlook нет доступа к интернету

Бывает и такое. Первым делом стоит проверить подключение к сети: а есть ли веб на вашем компе вообщем. Ежели есть, то, быстрее всего, Outlook работает в автономном режиме. Проверить это можно в меню Outlook: ежели там стоит флаг «Автономная работа», означает, нужно его снять. Опосля этого доступ должен появиться.

Помимо этого, стоит проверить, не запрещает ли файервол вход в веб почтовому клиенту. Ежели это так — доступ ему необходимо отдать. Время от времени добавление в исключения не выручает, и приходится отключать файервол вообщем, но такие ситуации единичны.

Если употребляется обычный брандмауэр Windows, аннотация по добавлению программы в исключения типовая. Для посторониих файерволов (например, интегрированных в большие антивирусы) советы остальные и неповторимы для каждого продукта: в таком случае рекомендуется отыскать аннотацию в документации.

  1. Перейдите по пути «Пуск» — «Панель управления» — Брандмауэр Windows.
  2. Найдите слева пункт меню «Разрешение взаимодействия с приложением…» и щёлкните по нему.
  3. В открывшемся перечне найдите Outlook и разрешите ему взаимодействие, отметив галочкой.
  4. Нажмите ОК и выйдите из программы.

Видео: как добавить исключение в брандмауэр

Сервер недоступен

Проверить, доступен ли сервер, можно 2-мя методами. 1-ый — подключиться к нему с помощью другого приложения Outlook (например, онлайн) либо спросить, доступно ли подключение, остальных юзеров того же сервера, ежели вы с ними знакомы. 2-ой — заглянуть в настройки: «Сервис» — «Учётные записи» — «Аккаунт Exchange». Если доступа к серверу вправду нет, это будет отражено в свойствах аккаунта.

Иногда Outlook может огласить для вас о недоступности сервера сам. В таком случае всё, что остаётся — ожидать, пока его работа будет восстановлена.

Требуется шифрование либо прокси

Случается, что доступа к Exchange нет, так как сервер настроен лишь для подключения по шифрованному каналу либо через прокси. Как правило, в новейших версиях Outlook для системы Windows всё настраивается автоматом, и неувязка почаще всего происходит при работе с Mac либо старенькыми версиями. В случае с прокси данные нужно попросить у админа сети, а шифрованный канал настраивается последующим образом.

  1. Если вы используете Mac, перейдите по пути «Сервис» — «Учётные записи» — заглавие вашего аккаунта — «Дополнительно» — «Сервер».
  2. Поставьте галочки «Использовать SSL для подключения» в обеих вкладках: Microsoft Exchange и «Служба каталогов».
  3. Если же неувязка появилась на клиенте под Windows, подходящий путь: «Сервис» — «Учётные записи» — «Аккаунт Exchange» — «Настройки» — «Другие настройки» — «Подключение» — «Параметры прокси-сервера». В появившемся окне поставьте галочку «Подключение лишь через SSL».

Outlook запамятывает пароль

Если при входе в Exchange система повсевременно просит у вас пароль, и для вас надоело каждый раз его вводить — быстрее всего, неувязка в настройках метода аутентификации. Кроме этого, задачи с паролем могут появиться, ежели он не сохранён в профиле.

Существуют и остальные методы решения ошибок, связанных со вводом пароля, но для их использования необходимо обладать правами админа сервера Exchange — а их у обычных юзеров традиционно нет.

Изменение метода аутентификации

Разные методы аутентификации подразумевают разную частоту проверки пароля. Ежели пароль запрашивается очень нередко, означает, быстрее всего, используемый метод неоптимален, и его необходимо изменить.

  1. Нужно перейти по пути «Сервис» — «Учётные записи» — «Аккаунт Exchange» — «Настройки» — «Другие настройки» — «Подключение».
  2. Сначала нужно проверить, стоит ли галочка напротив пт «Подключение по протоколу HTTP». Опосля этого — перейти к характеристикам прокси-сервера.
  3. В пт «Параметры проверки подлинности» необходимо указать вариант «Проверка NTLM», а в «Безопасности» — «Проверка пароля NTLM».
  4. Теперь остаётся применить и сохранить конфигурации и перезапустить Outlook.

Сохранение пароля в профиле

Случается, что используемый пароль не сохраняется в профиле юзера. В таком случае возможны трудности при его вводе, решаемые ручным сохранением пароля.

  1. С помощью композиции кнопок Win+R необходимо открыть окно «Выполнить».
  2. В открывшемся окне нужно набрать команду control keymgr.dll. Раскроется окошко утилиты.
  3. В окошке нажмите клавишу «Добавить» и укажите данные от почтового ящика: логин и пароль. В поле «Сервер», время от времени также называющееся «Интернет-адрес», вчеркните *.exch.hc.ru. Ежели будет нужно выбрать тип учётных данных, выберите «Учётную запись для Windows».
  4. Перезагрузите Outlook.
Читайте также  Почему гудит кулер. Почему шумит кулер и что делать в этом случае?

Зависание при загрузке профиля

Новые версии Outlook могут сталкиваться с тем, что программа зависает при загрузке на шаге «Загрузка профиля». Связана эта неувязка может быть или с «сырым» либо плохим обновлением (здесь спасёт лишь перезагрузка либо выход новейшего обновления), или, как ни удивительно, с драйверами видеокарты. Происходит зависание традиционно в вариантах, когда в Outlook включено аппаратное ускорение графики. Его причина — конфликт меж драйвером и штатными средствами ускорения, которые взаимно не поддерживаются.

Самый обычный выход — отключить аппаратное ускорение в безопасном режиме Outlook (как в него зайти, тщательно поведано выше), а ежели вход в него неосуществим либо параметр в нём поменять нельзя, пользоваться редактором реестра.

Как отключить аппаратное ускорение через реестр

  1. Сочетанием кнопок Win+R вызовите окно «Выполнить» и введите в нём команду regedit. Раскроется системный реестр Windows.
  2. Пройдите по пути HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficeваша версия OfficeCommonGraphics.
  3. В меню реестра выберите «Правка» — «Создать» — «Параметр DWORD».
  4. Создаваемый элемент назовите DisableHardwareAcceleration и присвойте ему значение 1. Это отключит аппаратное ускорение и устранит конфликт видеокарты с программным обеспечением. Ежели таковой элемент уже есть в указанном месте, просто измените его значение на 1.
  5. Перезагрузите Outlook.

Обновление драйверов

Несмотря на то, что отключение ускорения с виду делему решает, сама компания Microsoft советует обновить драйверы для видеокарты — это поможет решить делему в длительной перспективе, а также дозволит применять аппаратное ускорение, не боясь зависания.

  1. Обновление драйверов традиционно проводится через диспетчер устройств. Чтоб его открыть, необходимо надавить комбинацию кнопок Win+X и в появившемся меню выбрать пункт «Диспетчер устройств».
  2. В диспетчере устройств найдите пункт «Видеоадаптеры». Тут будут перечислены все установленные в системе видеокарты. Вот им-то и необходимо обновить драйверы.
  3. Для этого кликните по избранному устройству правой клавишей мыши и в выпавшем меню выбрать «Обновить драйверы».
  4. Утилита выдаст меню, предлагающее либо запустить автоматический поиск драйвера в вебе, либо указать путь к уже скачанному юзером файлу. Ежели у вас уже есть загруженный из веба файл драйвера для видеокарты, вы сможете предложить утилите употреблять его. Ежели нет — выбирайте автоматический поиск драйверов в сети. В случае ежели обновления есть, система найдёт их и установит.
  5. После обновления драйверов неувязка обязана устраниться.

Видео: как обновлять драйверы

Не раскрывается банк сообщений

Банк сообщений — это 2-ое заглавие PST-файла, в котором хранится информация о сообщениях. Почаще всего причина невозможности его открыть — повреждения. Поправить их можно с помощью утилиты scanpst.exe.

Но время от времени случается так, что файл не повреждён, а банк сообщений всё равно не раскрывается. В таком случае причина традиционно в режиме сопоставимости. Проверьте исполняемый файл Outlook.exe: ежели в его свойствах (ПКМ — «Свойства») указан режим сопоставимости с наиболее ранешней версией системы, отключите его. Конкретно из-за него появляются ошибки в чтении банка сообщений.

Не удаётся получить доступ к файлу

Ошибка, при которой не удаётся получить доступ к файлу, традиционно возникает при попытке выслать либо получить сообщение и значит, что в привязке профиля к папке есть какая-то неувязка. За исключением тривиального — просканировать файл данных с помощью scanpst.exe, можно испытать отвязать PST-файл от профиля, а потом привязать поновой. Решение не сработает, ежели Outlook привязан к серверу Exchange через MAPI.

  1. Перейдите по пути «Файл» — «Настройка учётных записей» — «Электронная почта» и в открывшемся окне выберите вариант «Сменить папку». Непременно запомните, где находился предшествующий файл данных: позже придётся к нему вернуться.
  2. Выберите пункт «Новый файл данных Outlook» и сделайте новейший файл — он будет временным, так что особо заморачиваться с его именованием и расположением не стоит. В нём обязана быть папка: она традиционно создаётся по умолчанию, но ежели не создалась — сделайте. Выберите эту папку и кликните ОК.
  3. Когда новейший файл сотворен и привязан к профилю, сохраните конфигурации, а опосля этого — опять зайдите в окно «Сменить папку» и вернитесь к использованию старенького файла данных.

После этого неувязка обязана решиться.

Сертификат сохранности не может быть проверен

Назойливая ошибка, которая выскакивает при каждом запуске Outlook, нередко возникает при содействии Outlook с серверами Mail.Ru. Кроме этого, её причина может быть в использовании IP-адресов заместо доменных имён при настройке сервера. Чтоб устранить ошибку, следует зайти в опции учётной записи («Сервис» — «Настройка учётных записей» — ваша учётная запись — «Изменить») и поменять там имена серверов для входящей и исходящей почты. Доменные имена неповторимы для каждого поисковика, предоставляющего сервисы электронной почты, и традиционно указаны в разделе «Помощь» хоть какого из них.

Иногда также может посодействовать отключение шифрования SSL (где отыскать его опции, уже поведано выше). Но не стоит забывать, что в таком случае соединение может стать небезопасным.

Переустановка без утраты данных

Outlook структурирует почту по дате получения, по папкам и по категориям. Не хотелось бы, переустановив програмку, утратить всю эту структуру: письма загрузятся обратно, когда юзер поновой подключит электронную почту, но вся их иерархия, начиная от даты и заканчивая пометками, испарится.

Читайте также  Экспорт паролей гугл хром. Как вытащить (экспортировать) пароли из Google Chrome.

К счастью, все данные о письмах хранятся в уже известном нам файле PST (или OST), и перед переустановкой его можно переместить в другое место, чтоб позже вернуть и поновой подключить к учётной записи. Как подключать файлы, мы уже говорили ранее.

Видео: перенос файлов данных

Сохранение учётных записей через реестр

Помимо личных папок, при переустановке можно сохранить ещё и опции учётных записей. Это труднее, и для решения таковой задачки нам будет нужно системный реестр. Информация о аккаунтах Outlook в реестре находится в последующих ветках:

  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficeOutlookOMI Account Manager;
  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows Messaging SubsystemProfilesOutlook;
  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficeверсия OfficeOutlookOptions.

Далее займёмся данными:

  1. Чтобы экспортировать файлы из реестра, выберите один из вышеназванных путей к данным и избираем «Файл» — «Экспорт». Указав имя и размещение файла с данными реестра, получаем файл с расширением .reg — данные реестра.
  2. Повторяем эту манипуляцию с 3-мя указанными адресами. Обязано получиться три файла.
  3. Переустанавливаем Outlook; до переустановки файлы можно не трогать.
  4. Когда программа переустановлена, запускаем поочерёдно все три REG-файла на выполнение (с помощью контекстного меню: ПКМ — «Слияние» либо просто двойным кликом). Данные автоматом встроятся в реестр, предварительно запросив ваше разрешение (нужно согласиться).

Теперь при открытии переустановленного Outlook все опции его учётных записей будут на месте.

Outlook — комфортная программа, хоть и непростая. Но при работе с ней у юзера могут возникать определённые трудности, с которыми проблемно будет разобраться новенькому. Но ежели делать всё пристально и не пренебрегать учебными инструкциями, с хоть какими ошибками можно научиться управляться на ура.

Учусь на программера в одном из лучшых вузов Москвы, хожу в походы, делаю бижутерию и играю в шарнирные куколки.

Оцените статью:

(4 голоса, среднее: 4 из 5)

Поделитесь с друзьями!

Раздел: Веб и сеть

Microsoft Outlook 2010 и 2013 не посылает либо не получает электронные письма


В данной статье содержатся советы по устранению проблем, приводящих к тому, что Microsoft Outlook 2010 и 2013 не посылает либо не получает электронные письма


Содержание:

  1. Обзор
  2. Открытие Outlook в безопасном режиме
  3. Проверка опций электронной почты
  4. Запуск системы в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов
  5. Восстановите профиль Outlook
  6. Создайте новейший профиль Outlook
  7. Восстановите Outlook с помощью установщика

1. Обзор

Программа Outlook может не отправлять либо не получать электронные письма вследствие ряда проблем.

  • Не работает надстройка Outlook
  • Неверные опции почты
  • Блокировка электронных писем програмкой обеспечения безопасности
  • Поврежден профиль Outlook
  • Проблема с приложением Outlook

Вы сможете попробовать устранить эту делему, выполнив указанные дальше шаги.

Внимание! Эти аннотации предусмотрены для опытнейших юзеров. Будьте аккуратны при выполнении приведенных ниже действий, так как возможны утрата данных и повреждение операционной системы Windows.

В начало


2. Открытие Outlook в безопасном режиме

Попробуйте открыть Outlook в безопасном режиме

1. Для пуска в безопасном режиме при открытии Outlook следует держать нажатой кнопку CTRL (удерживайте ее, пока не покажется сообщение). Либо нажмите клавишу Пуск и в поле поиска либо выполнения введите outlook.exe /safe и нажмите кнопку Enter.

2. Ежели можно выслать либо получить электронное письмо в безопасном режиме, быстрее всего, эту делему вызывает надстройка. В Outlook нажмите Файл, Параметры, потом выберите Надстройки. Нажмите Перейтивнизу рядом с пт Управление, потом на последующем экране снимите флажки.

Отключите все надстройки, запустите Outlook в обыкновенном режиме и проверьте, можно ли отправлять и получать электронные письма. Ежели можно, включайте надстройки по одной, пока опять не произойдет сбой. Самым вероятным источником задачи является надстройка, которую вы включили крайней. Удалите либо переустановите эту надстройку, чтоб устранить проблему.

В начало


3. Проверка опций электронной почты

Если надстройка не вызывает делему, проверьте опции электронной почты на сайте поставщика учетных записей (Virgin, Verizon, Yahoo, BT Internet и т. д.). Ежели вы сможете получать почту на наружном сайте поставщика учетных записей, проверьте опции учетной записи в Outlook. Не считая того, это дозволит проверить наличие подключения к сети либо к Интернету.

На страничках поддержки поставщиков учетных записей также может содержаться информация о настройках SMTP и POP.

1. Закройте Outlook.

2. На панели управления выберите раздел Почта, потом нажмите Учетные записи электронной почты.

3. На вкладке «Электронная почта» в диалоговом окне «Параметры учетной записи» выберите свою учетную запись, потом нажмите Изменить.

4. Это дозволит просмотреть и поменять (при необходимости) имеющиеся опции электронной почты.

5. На этом экране также можно выбрать Другие параметры, чтоб проверить, к примеру, опции портов и шифрования.
Это дозволит просмотреть и поменять (при необходимости) имеющиеся опции электронной почты.

Если опции верны, перейдите к последующему разделу.

В начало


4. Пуск системы в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов

Если надстройка не вызывает делему, а опции электронной почты верны, попытайтесь запустить Windows в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов и протестировать Outlook в этом режиме.

Инструкции по запуску Windows XP либо Windows 7 в безопасном режиме см. в статье…

Оставьте комментарий