Как вернуть покупки в itunes. Пошаговая инструкция как вернуть деньги за любую покупку в AppStore

Наикрупнейшие магазины Apple – App Store, iBooks Store и iTunes Store – содержат большущее количество контента. Но к огорчению, к примеру, в App Store, далековато не все создатели являются честными, в связи с чем обретенное приложение либо игра совсем не отвечает описанию. Средства выброшены на ветер? Нет, у вас еще есть возможность вернуть средства за покупку.

К огорчению, у Apple не реализована доступная система возврата, как это изготовлено на Android. В данной операционной системе, ежели вы сделали приобретение, сможете целых 15 минут протестировать покупку, и ежели она совсем не отвечает вашим требованиям, без заморочек ее вернуть. У Apple также можно вернуть средства за покупку, но сделать это несколько сложнее.

Возврат средств за покупку в одном из внутренних магазинов iTunes

Обратите внимание, вернуть средства за покупку вы можете в том случае, ежели она была изготовлена не так давно (максимум неделя). Также стоит учесть, что к данному способу не стоит прибегать очень нередко, по другому сможете столкнуться с отказом.

Способ 1: iTunes

1. Щелкните в iTunes по вкладке «Учетная запись», а потом перейдите к разделу «Просмотреть».



2. Для получения доступа к инфы для вас будет нужно указать пароль от вашего Apple ID.



3. В блоке «История покупок» щелкните по кнопочке «Все».



4. На экране отобразится перечень обретенных игр и приложений в порядке убывания. Найдите необходимое и кликните справа от него по кнопочке «Еще».



5. Под самим приложением выберите пункт «Сообщить о проблеме».



6. Запустится браузер, который перенаправит вас на страничку веб-сайта Apple. Для вас будет нужно ввести данные собственного Apple ID.



7. Следом отобразится окно, в котором для вас будет нужно указать делему, а потом внести пояснение (хотите получить возврат денег). Когда закончите ввод, щелкните по кнопочке «Отправить».



8. Теперь для вас остается лишь ожидать, когда запрос будет обработан. Ответ поступит на электронную почту, а также, в случае удовлетворительного решения, для вас будут возвращены средства на карту.

Способ 2: Веб-сайт Apple

В данном методе заявка на возврат средств будет осуществляться только через браузер.

1. Перейдите на страничку «Сообщить о проблеме».
2. После авторизации выберите в верхней части окна тип покупки. К примеру, вы заполучили игру, поэтому перейдите ко вкладке «Приложения».



3. Правее от покупки щелкните по кнопочке «Сообщить».



4. Развернется уже знакомое доп меню, в котором для вас будет нужно указать причину возврата, а также то, что вы желаете (вернуть средства за неудачную ошибку).

Способ 3: Отмена подписки

Многие сервисы и приложения в iTunes Store предугадывают возможность дизайна подписки. К примеру, сервис Apple Music дозволяет получать доступ к миллионам треков и загружать понравившиеся композиции и альбомы на устройство. Все эти способности доступны юзерам за маленькую абонентскую плату, которая будет автоматом списываться с карты юзера в расчетный день. Чтоб остановить списание, подписку нужно отменить.

Подробнее: Как отменить подписки в iTunes

Если Apple воспримет положительное решение, средства будут возвращены на карту, а обретенный продукт наиболее не будет для вас доступен.

Мы рады, что смогли посодействовать Для вас в решении проблемы.

Добавьте веб-сайт в закладки и мы еще пригодимся для вас.

Опишите, что у вас не вышло. Наши спецы постараются ответить очень быстро.

Помогла ли для вас эта статья?

ДАНЕТ

Функция возвращения валютных средств за виртуальные покупки, совершенные в магазине App Store, возникла уже издавна, но из-за сложного доступа к соответственному меню, только малая часть аудитории оспаривала собственные права и «выигрывала» возмещение. И вот настоящий шанс все поменять – приятная и очень развернутая аннотация – как вернуть средства за покупку в AppStore. Никаких неожиданностей, только точный план по направлению к успеху.

Пошаговая инструкция

Процедура возвращения валютных средств возможна 3-мя методами – порядок действий зависит только от инструментов, находящихся под рукой:

Через iTunes

1. 1. Способ пусть и обычный, но неописуемо запутанный и состоит из множества неочевидных действий.
   2. Загрузить последнюю версию iTunes с официального веб-сайта Apple (подойдут и «старые версии», но обновление не помешает).
   3. Установить дистрибутив и запустить медиаплеер.
   4. В верхней части интерфейса вызвать выпадающее меню «Учетная запись», а потом обратиться к пт «Просмотреть».

1. 1. При обращении сервис здесь же запросит пароль от зарегистрированного и используемого аккаунта Apple ID, в критериях которого и приобретался сейчас возвращаемое приложение либо книжка, либо другой развлекательный контент (с подписками от Apple данный трюк не сработает!).

1. 1. Если заполненные текстовые поля не приведут к успеху и на экране покажется уведомление «Неверный Apple ID либо пароль» – придется обратиться к системе восстановления конфиденциальной инфы. Процедура обычна и тщательно описана разработчиками.
   2. Правильно введенные данные от учетной записи перенесут к текущим настройкам профиля и дозволят просмотреть различную информацию, поменять данные карты и даже посмотреть на содержимое скопление. Из предлагаемых характеристик принципиально выбрать конкретно «Историю покупок», а потом надавить на «Смотреть все».

1. 1. Весь перечень и бесплатных и платных приложений здесь же отобразится в виде нескончаемого потока с данными о покупках. Ежели такового не вышло и заместо какой-нибудь инфы на экране белый фон без намеков на полезность, то придется заглянуть в «Диспетчер задач» и выгрузить процесс iTunes.exe. Заморочек не редка и часто возникает из-за долгого ожидания ответа от серверов Apple. Следовательно, необходимо перезапустить медиаплеер и еще раз пройти уже описанный выше путь.

1. 1. После перезапуска система непременно пошевелит мозгами и выгрузит весь перечень недавних покупок за крайние 90 дней (доступна сортировка и по наиболее «старым датам», начиная с первого приобретения). Правда, рассчитывать на восстановление средств за так старенькые покупки бессмысленно.

1. 1. Если покупка свежайшая – надавить «Еще» (прямо под ценником), а потом выбрать пункт – «Сообщить о проблеме».

1. 1. Тут же сработает переадресация на веб-сайт ReportApple, где остается пройти наисложнейший шаг – оспаривание сделки.

1. В первую очередь нужно выбрать причину, почему нужен возврат. Вариантов несколько – здесь и не согласие на покупку, и задачи с воспроизведением контента, и вылеты, и технические ошибки. Вариантов много, но здесь принципиально конкретно доказать свою точку зрения. К примеру, ежели приложение приобретено по ошибке, то у юзера есть срок в 90 дней на возвращение продукта и получение полного возврата. А вот ежели же выбрать вариант «не работает», то дождаться средств намного труднее. Ребята из Apple могут отдать шанс разрабу время на восстановление контента в той форме, которая предполагалось изначально;
2. Причина выбрана? Осталось подкрепить данные комментами на британском языке (русский не доступен, а поэтому ежели наблюдаются трудности с переводом, можно обратиться по номеру 8-800-555-67-34, там проф консультанты точно посодействуют добраться до истины);
3. Отправленная заявка рассматривается в течение пары дней, а ответ приходит на связанную с Apple ID почту. Средства ворачиваются за 10 дней.

Через e-mail

Совершаемые покупки постоянно дублируются чеком, который пересылается на электронную почту и содержит несколько увлекательных комментариев и ссылок.

В первую очередь сервис Apple обрисовывает стоимость и уплаченный НДС, дозволяет выяснить, с какой карты производилась покупка и какой ID заказа, а заодно дает сходу же, без переходов в iTunes надавить на свещенную кнопку «Сообщить о проблеме». Как итог – переадресация на уже знакомый веб-сайт ReportApple и новенькая попытка доказать свою правоту.

Важно держать в голове – оспаривание покупок может быть только в том случае, ежели опосля оплаты прошло не больше 90 дней. По другому система выдаст сообщение уровня «поиск не отдал результатов».

Напрямую через сайт

Если место, где ворачиваются средства понятно и без излишних вступлений, то почему бы сходу не обойти почту и iTunes, и не перейти по ссылке на веб-сайт ReportApple? Здесь ожидает уже знакомая авторизация в профиль Apple ID. Уже прогнозируемые клавиши «Сообщить о проблеме» и возможность пролистнуть сходу несколько разделов в поисках искомого приложения, которое нужно вернуть.

Да и порядок действий обычный – написать претензию, выбрать причину и приступить к ожиданию.

Через iOS

1. 1. И крайний вариант зацепиться за правду – пользоваться восстановлением валютных средств с помощью iPhone, iPad либо iPod Touch;
   2. Открыть «Настройки», спустится до пт iTunes Store и App Store (в различных операционных системах пункт именуется по-своему и может быть размещен в других местах);

1. 1. В верхней части экрана надавить на Apple ID и, вызвав меню, выбрать пункт «Посмотреть». Авторизоваться в сервисе, используя пароль, биометрический сканер отпечатка пальца Touch ID либо лица Face ID;

1. 1. В появившемся меню выбрать «История покупок»;

1. 1. Раскрыть перечень и, обнаружив необходимое приложение, надавить на стоимость, а потом – на пункт «Сообщить о проблеме»;

1. Дальше порядок действий уже знакомый.

Перечисленные способы приводят к схожему результату, но различными методами. Как удобнее добраться до истины каждый должен выбрать собственноручно.