Сканер не работает с виндовс 7. Windows 7 и старый сканер, и принтер

Почему не работает сканер на принтере – диагностика и исправление проблемы

Причины, почему не сканирует принтер, можно поделить на программные (системные) и аппаратные. 1-ые относятся к настройкам операционной системы Windows либо сбоям в ней, которые касаются драйверов либо определенного софта. 2-ая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних устройств, электроники).

Диагностика предпосылки, по которой не работает сканер, обязана проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование закончило выполняться опосля какого-то времени либо же сканер сходу опосля подключения не запускался.

Также все зависит от самой техники. Ежели не сканирует МФУ, то неувязка может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Нередко бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот сканер отрешается переносить информацию на компьютер.

Простое исправление проблемы

Иногда помогает решить делему перезагрузка всей системы. Выключите комп и МФУ либо отдельный сканер. Отсоедините оргтехнику от компа и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минутки, чтоб память обоих устройств сбросилась. Дальше поновой подключите сканер к компу, включите в сеть.

Запустите в работу компьютер и МФУ (сканер), попытайтесь сделать сканирование. Ежели заработало, означает, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таковым же методом. В случае очень нередкого повторения препядствия рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Подобные сбои могут происходить, ежели принтер включен в розетку, к которой также подключены остальные приборы с повторяющимся включением/отключением (холодильники, кондюки и остальные подобные).

Аппаратные причины

Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компютеру. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите сразу на клавиатуре комбинацию кнопок «Windows+R». Дальше выполните команду «control printers».

В перечне оборудования должен находиться подходящий к работе сканер либо печатающее устройство.

Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально.

Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет проблем. Кликните правой клавишей мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок».

Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении заморочек попытайтесь избавиться от их. Ежели заморочек не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом.

Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, либо он неактивен в данный момент, просит диагностики устройства.

Сперва удостоверьтесь, что сканер вообщем включен. Время от времени по невнимательности юзеры запамятывают надавить клавишу включения. Ежели даже опосля нажатия клавиши на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, означает не поступает питание от сети либо находятся препядствия снутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры.

  1. Проверьте, нет ли мощных перегибов проводов. При их наличии, может быть, что снутри под изоляцией провода повредились. Тогда возьмите иной кабель для теста и попытайтесь сделать включение. Такую же проверку нужно сделать и для USB-шнура, которым принтер соединяется с компом. Проще всего взять новейший кабель.
  2. Аналогично с наружным блоком питания, который находится на кабеле, соединяющем устройство с розеткой. Проще всего, когда на блоке есть индикатор, говорящий о том, что напряжение подается. Индикатор не горит – неувязка в блоке. Нужен ремонт либо подмена на новый.

Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, означает, высочайшая возможность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность фактически нереально. Поможет лишь обращение к специалистам.

Дополнительно попытайтесь вставить USB-шнур от МФУ в иной разъем на компе. USB-вход банально может выйти из строя либо слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в иной USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры. Зайдите в диспетчер устройств через характеристики «Мой компьютер» и поглядите, нет ли восклицательных символов около контроллеров. При их наличии сделайте обновление драйверов через характеристики определенного USB. Может посодействовать удаление контроллера, а позже добавление его по новенькому с помощью функции обновления конфигурации оборудования.

Читайте также  Как подключить на yota пакет услуг. Тарифы для смартфона от Йоты

Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При очень медленном запуске либо процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0.

Для беспроблемной связи компа с периферийным устройством не рекомендуется употреблять шнур длиной наиболее полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.

Проблемы с Wi-Fi связью

Убедитесь, что сигнал Wi-Fi на достаточном уровне. Попытайтесь переподключиться, предварительно выключив и обратно включив Wi-Fi на ноутбуке.

Желательно, чтоб вблизи с МФУ не было устройств, излучающих мощные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и так далее). Также рекомендуется сделать перезапуск роутера – два раза нажмите клавишу питания на раздающем устройстве.

Характерные задачи непосредственно для МФУ

  1. В данный момент выполняется иная операция. К примеру, ежели печатаются листы, тогда сканер вряд ли отсканирует. Нужно дождаться завершения текущей операции и испытать отсканировать еще раз. Аналогично касается и зависшей очереди печати, которую нужно очистить. Задание на печать отправлено, но принтер по любым причинам не запустил распечатку. Но задание все равно висит, а означает, МФУ занят действием печати. Опосля удаления документов с очереди сканер должен заработать.
  2. Когда в МФУ с принтером заморочек не возникает, а сканер не работает, причина может быть в отсутствии драйвера конкретно на сканирующее устройство. В большинстве случаев в комплекте с техникой либо на веб-сайте производителя предоставляется общий драйвер. Во время его установки копируются все нужные файлы в систему для корректной работы всех узлов МФУ. Но время от времени для работы каждого механизма (принтера, копира либо сканера) нужно устанавливать отдельное программное обеспечение. Инсталлируйте все пакеты драйверов с диска. Ежели диска нет – скачайте ПО с оф. веб-сайта компании. Непременно перезагрузите комп, чтоб конфигурации вступили в силу.
  3. Сканер является самостоятельным устройством и даже если принтер не станет печатать по причине закончившихся чернил, то сканирование продолжит работать. Но в неких моделях может автоматом блокироваться работа всего МФУ, ежели есть какие-то трудности, к примеру, те же пустые картриджи. Аналогично касается и подмены картриджей на новейшие и неправильной их установке. Делему просто диагностировать, просто имея осознание, когда не стало запускаться сканирование. Ежели опосля манипуляций с картриджами, то причина очевидна. Как правило, при дилеммах с картриджами на корпусе аппарата мигают индикаторы, либо выводится уведомление на интегрированный экран МФУ.

Для МФУ Canon характерна неувязка конфликта фирменного ПО Canon Toolbox и обычной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение крайней. Зайдите в панель управление, дальше в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Потом перейдите по ссылке «Включение либо отключение компонентов Windows».

Найдите раздел «Службы печати и документов», снутри него снимите галочку с подходящего пункта.

Перезагрузите Windows и попытайтесь сделать скан-копию.

Программные причины

  1. Убедитесь, что на шаге опций сканирования выбрана верная модель устройства. В особенности принципиально контролировать это при большом количестве присоединенных принтеров. Windows может сам выбрать иной устройство. Рекомендуется сделать принтер по умолчанию, чтоб при последующем сканировании был задан верный аппарат.
  2. Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов либо остальных причин. Решение – установка «дрова», проверка компа на вирусы с следующим исцелением и переустановкой драйверов. Поначалу рекомендуется вполне удалить драйвер принтера, а позже поставить с нуля. Опосля выполняется перезагрузка.
  3. Несовместимость драйверов с версией Windows. Традиционно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows повсевременно дорабатывается. Отсканировать тогда получится лишь на другом компе с пригодной версией ОС.
  4. Попробуйте пользоваться иной програмкой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разрабов. Потом скачайте софт от посторониих разрабов. Не излишним будет проверка сканирования в обычных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: как исследовать на комп с принтера.
Читайте также  Как сохранить написанный текст. Как сохранить выделенный текст из интернета

Дополнительно

В каждом МФУ обязана быть возможность пуска в так именуемом сервисном режиме. Аннотацию можно отыскать в руководстве по эксплуатации. Проверьте работоспособность сканирования в таком режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без соединения с компютером. Дело в том, что по принципу деяния копир и сканер похожи, потому ежели не работает 1-ый, то чрезвычайно вероятна конкретно поломка устройства и без ремонта никак.

Наблюдайте за индикацией на корпусе МФУ. Хоть какое мигание лампочек либо клавиш может говорить о дилемме в МФУ, из-за чего же все другие функции блокируются. Контролируйте и возникающие ошибки на мониторе МФУ либо на мониторе компа. Коды ошибок  должны быть рассмотрены в документации к устройству. Опосля исправления ситуации возобновление работы обязано произойти.

В последнем случае сделайте сброс устройства. Как это сделать написано в аннотации к МФУ.

Решение заморочек при сканировании с принтера на компьютер

Способ 1: Проверка подключения

В первую очередь следует проверить конкретно соединение с устройством, так как препядствия с кабелем либо портом почаще всего появляются при попытке сканирования. Удостоверьтесь в том, что все провода находятся в соответствующем состоянии и накрепко посиживают в собственных разъемах.

Вы сможете переподключить их и применять иной вольный разъем USB на компе либо ноутбуке. Дополнительно перезагрузите ПК вкупе с печатающим оборудованием, чтоб сбросить оперативную память и удалить ошибочные задачки из очереди печати.

Способ 2: Внедрение средства устранения неполадок

Встроенное в операционную систему средство устранения проблем нечасто оказывается действенным, когда речь идет о решении ошибок при сканировании, но благодаря работе в автоматическом режиме оно не просит от юзера выполнения сложных действий. Просто запустите этот инструмент и поглядите на результат.

  1. Откройте «Пуск» и перейдите к приложению «Параметры», кликнув по значку с шестеренкой.
  2. Здесь вас интересует раздел «Обновление и безопасность».
  3. В нем через панель слева переместитесь к категории «Устранение неполадок».
  4. В перечне найдите диагностику принтера.
  5. После клика по этому блоку покажется клавиша «Запустить средство устранения неполадок», которой и следует воспользоваться.
  6. Дождитесь начала сканирования, следя за прогрессом в новеньком окне.
  7. В появившемся списке присоединенных устройств выберите принтер, при сканировании с которого наблюдаются проблемы.
  8. Дождитесь окончания проверки всех служб и системных характеристик, отвечающих за печать и работу с принтером. Ознакомьтесь с приобретенным сообщением, чтоб узнать, были ли найдены и устранены какие-либо ошибки.

Способ 3: Внедрение альтернативного способа сканирования

Еще один вариант решения появившейся проблемы — внедрение другого средства пуска сканирования. Лучше всего для этого подойдет фирменное приложение производителя принтера, которое устанавливается на комп вкупе с драйвером.

  1. Для его пуска в том же меню «Параметры» выберите раздел «Устройства».
  2. Перейдите к категории «Принтеры и сканеры».
  3. Найдите свое печатающее оборудование и нажмите по нему.
  4. Если в блоке действий находится строчка «Открыть приложение принтера», перебегайте к его запуску для предстоящего управления устройством.
  5. Найдите в програмке инструмент, отвечающий за функцию сканирования, нажмите по соответственной кнопочке и проверьте, что произойдет потом.

Если сканирование запустилось, полностью может быть, что на самом принтере вы нажимали не на ту клавишу либо встроенное в Виндовс средство по работе с копированием документов отдало сбой. В любом случае проверьте Способ 6, ежели речь идет о интегрированном в ОС средстве сканирования, а также удостоверьтесь в том, что ранее вы надавливали на верную клавишу на принтере.

Читайте также  Переустановить edge в windows 10. Как переустановить Microsoft Edge в Windows 10?

Способ 4: Отключение бесшумного режима

Бесшумный режим настраивается вручную для хоть какого принтера и дозволяет существенно уменьшить уровень издаваемых звуков при печати либо копировании документов. Ежели вы намеренно либо случаем активировали его, при использовании сканера могут появиться трудности, которые решаются методом выхода из этого режима.

  1. В меню устройств опять выберите свое оборудование, но на этот раз перейдите к категории «Управление».
  2. В новеньком окне нажмите по кликабельной надписи «Свойства принтера».
  3. Переместитесь на вкладку «Обслуживание».
  4. Найдите плитку с заглавием «Параметры бесшумного режима».
  5. После клика по ней начнется сбор данных о состоянии устройства.
  6. В меню опции отметьте маркером пункт «Не применять бесшумный режим» и примените изменения.

Параметры сходу же обновятся, попытайтесь повторный пуск сканирования, чтоб убедиться в успешном решении задачи. Ежели этот способ не принес подабающего результата либо бесшумный режим и так отключен, перебегайте к разбору последующих вариантов.

Способ 5: Чистка очереди печати

Печатающее оборудование не в состоянии делать несколько действий сразу, потому они помещаются в специальную очередь и запускаются по одному. Ежели при осуществлении какой-нибудь задачки появилась ошибка, последующие запущены не будут. Это может сказаться и на сканировании, потому следует проверить очередь печати на наличие ошибок и вполне очистить ее. Информацию о этом вы отыщите в отдельной статье на нашем веб-сайте и узнаете, что делать, ежели рядовая чистка очереди не помогает.

Подробнее: Очистить очередь печати принтера

Способ 6: Проверка компонента сканирования Windows

Многие юзеры для сканирования используют обычную опцию Windows, которая по умолчанию включена. Но из-за системных ошибок либо особенностей сборки компонент «Факсы и сканирование» может быть отключен, что вызовет задачи при выполнении поставленной задачки. Советуем проверить сам компонент и по необходимости активировать его, что происходит так:

  1. Откройте меню «Параметры» и перейдите к разделу «Приложения».
  2. В первой же категории опуститесь к блоку «Сопутствующие параметры» и нажмите по надписи «Программы и компоненты».
  3. В новеньком окне через панель слева запустите меню «Включение либо отключение компонентов Windows».
  4. В отобразившемся перечне найдете «Службы печати и документов» и разверните эту папку.
  5. Убедитесь в наличии галочки около пт «Факсы и сканирование Windows» либо поставьте ее самостоятельно.

После внедрения конфигураций перезагрузите компьютер.

Способ 7: Смена учетной записи Windows

Предпоследний способ, который может оказаться действенным в сложившейся ситуации, заключается в смене юзера Windows на того, кто имеет права админа. Это поможет избавиться от заморочек, связанных с ограниченным уровнем доступа. Детальнее о том, как поменять юзера в операционной системе, читайте в материалах по ссылкам ниже.

Подробнее:
Получение прав Админа на компе с Windows 10
Используем учетную запись Админа в Windows

Способ 8: Переустановка драйвера

Редко ошибка со сканированием с принтера случается, когда он при этом нормально печатает документы. Но бывает быть соединено с проблемным либо устаревшим драйвером, потому в качестве проверки его рекомендуется переустановить. Старенькый драйвер деинсталлируется очень просто, о чем мы уже ведали в иной инструкции.

Подробнее: Удаление старенького драйвера принтера

Что касается способа установки новейшего драйвера, то он зависит от модели принтера. Вы сможете пользоваться всепригодным управлением, кликнув по последующему заголовку, либо перейти к поиску по нашему веб-сайту, введя в строке четкое заглавие используемого устройства. Так вы отыщите личное управление по установки ПО к определенному оборудованию.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Если ничего из перечисленного выше не посодействовало, быстрее всего, проблема аппаратная, а решить ее можно лишь методом полной диагностики модуля сканирования устройства, обратившись в спец сервисный центр.

Мы рады, что смогли посодействовать Для вас в решении проблемы.

Добавьте веб-сайт в закладки и мы еще пригодимся для вас.

Опишите, что у вас не вышло. Наши спецы постараются ответить очень быстро.

Помогла ли для вас эта статья?

ДАНЕТ

Поделиться статьей в соц сетях:

Оставьте комментарий